TRINA’s TALK EP.27邀請到Grace來分享她在英國擔任首席工程師（Principal Engineer）的職場故事，在溫哥華念完大學的她，畢業後就加入軟體工程師行列，工作數年後決定追隨男友，換個環境到英國居住，被當地獵人頭顧問找到，後來就開啟她在全球知名機票比價搜尋引擎的職涯新篇章。
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Q: 當初怎麼會想來英國呢？
之前是住在加拿大溫哥華，從國中念到大學，大學主修Computer Science，畢業後從底層的軟體工程師做起，新創公司跟大型公司都有待過，來英國前在一間新創公司待了七年的時間。後來男友因故去英國工作，就決定申請打工度假籤，不到五個月的時間就搞定來英國的大小事。
Q: 工作的一天是什麼樣子？
一開始錄取的職位是Senior Engineer，後來升職成Principal Engineer首席工程師。公司有分部門跟團隊(tribes and squads），我負責的是Identity and E-commerce，也就是用戶帳號識別，負責後端的開發。我所處的團隊差不多有16個人，上班時間早十晚六，通常上午都在開會，下午就是專心時間。很常需要跟產品經理討論產品走向，和其他部門商討技術上的策略、然後參加Design Review等。每天固定會有Stand-up ，了解團隊今天在做什麼、另外還有保留時間給Mentoring，幫助Mentee，讓他們能夠達成自己的目標。
下午的專心時間我會用來規劃策略，或是想想團隊上有什麼能夠改進的部分，因為人員是會流動的，所以團隊文化很重要，譬如Psychological Safety，以及每個人是否有足夠的資源讓他們做該做的事情。最後剩下的零星時間才是用來寫程式。現在擔負的責任跟當Senior Manager時很不一樣，以前75%的時間都在寫程式，那現在差不多是5%，這其實都是個人選擇，因為公司內部有許多Principal Engineer就是做到Domain Expert，很專精一個領域，也很Hands-on會寫很多程式。我的話，可能是個性關係，加上團隊內部有蠻多Senior跟Junior，所以我把很多寫程式的部分交給他們，也讓他們在專案當End-to-end的負責人，我的角色就是去支持他們，然後花比較多時間顧覽大局還有跟其他部門溝通，。
Q: 這份工作最有挑戰性的地方是？
我覺得是公司大、團隊多，「資訊煙囪」（Knowledge Silo）就很明顯，每個團隊的資訊流通程度不一樣，我們要一直跟其他團隊不斷溝通，對我個人來說，要不斷地跟別人頻繁聯繫是一件很有挑戰的事，開始遠距工作後，就覺得好很多，可以躲在螢幕後。另一個是「冒險者症候群」（Imposter Syndrome）在一個公司或產業待越久，就越覺得自己好像什麼都不知道，會開始自我懷疑，不論你幾歲或有多資深，都會有不知道的事。
我認為多給Feedback能改善這個症狀，這也是為什麼我會做Mentoring，我的指導生（Mentee）有很多也有冒險者症候群，我都會常常鼓勵他們，希望能讓他們提升自信。同時也因為女性工程師偏少，尤其是高階職位，所以會幫指導生爭取升遷機會，打破玻璃天花板（Glass Ceiling），幫助她們找到自己的風格，破除一些社會對工程師的刻板印象，這讓我特別有成就感，因為她們的成功也會是我的成功。
Q: 在英國的工程師的升遷道路？
每個公司都不太一樣，我曾經聽過一個原理叫做「彼德原理」（Peter Principle），簡單來說就是每個有能力的員工，最後可能會升遷到他們能力無法勝任的位置。（好文閱讀：《彼德原理》揭秘：升遷生態快，未必是好事）這在工程師領域還蠻適用的，很多工程師從Junior做到Senior，再上去就要管理人，也就是Manager的職位，我覺得這樣的升遷道路並不是很好，因為每個人的能力不一樣，有的人喜歡鑽研技術上的問題，但不喜歡管理人，那如果這個職涯的階梯有一階是需要管理人的話，很多不喜歡或不擅於管理人的人才可能就會流失。因此很多公司，包括我現在的公司，針對工程師有雙軌的職涯階梯設計，到Senior的時候就可以開始分了，一個是Technical Lead管理職，有點像工程經理的概念，需要帶團隊完成專案，跟其他非工程師的團隊合作，處理的問題很多是非黑即白的；另一個是Domain Expert專業職，這一類人就很熱衷於透過技術來解決各類難題，不介意一個問題可能要花很久時間解決，所以想走那條路就是取決於個人吧！
Q: 給想在英國找工程師工作的人的建議？
可以事先透過Glassdoor或是跟公司內部的人打聽，試圖去找出公司的職涯階梯，然後在面試的時候去了解公司內部的分工狀態，看是否是你熟悉的，也要了解工程師在對方公司裡的地位如何，例如是否有話語權？不同規模的公司有不同的生態，有些人可能喜歡從小公司做起，因為有比較大的影響力，之後再跳到大公司；有些人可能就想直接去FAANG （Facebook, Amazon, Apple, Netflix, Google），那大公司的文化就很明確，兩者各有利弊，就看個人選擇。
面試那天會很緊張，技術性問題通常要白板答題或電腦答題，兩種一定都要事先練習，尤其電腦答題還要注意各國鍵盤的按鍵位置不同，可能會影響答題速度。有的面試會有考官盯著你打字，這種時候大家都會蠻緊張的，我是習慣先在腦中解題的人，想完後才開始答題，所以前面的十幾分鐘在考官眼裡我可能是在放空，這樣其實不太好，因為考官會需要知道你在幹嘛，你可能要練習邊答題邊陳述自己的思路，這對我來說是最有挑戰性的。所以我會建議大家先求有再求好，先不求用最好的解法，而是直接暴力解，再慢慢調整優化，考官不會要你最快速度解完，他們主要是想看你的邏輯思路。另一種面試題目是Design Problem，對方會丟給你一個Engineering Problem，看你怎麼去分析、把它變成Project Requirements，然後如何設計整個系統，網路上有蠻多資源的，你會需要對Infrastructure或Architecture有認識，重點是這類題目一定要多問對方問題，因為他們大多時候都是給一個蠻模糊的問題，你可能要釐清這個東西是給什麼樣的使用者？群眾有多少人？或是這個產品的目的是什麼？
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