TRINA’s TALK的第一位月圓人物是Archer,一位在英國亞馬遜Amazon擔任講師的台灣人,以一個劇場專業的學歷背景,進入亞馬遜從事訓練工作。從約聘僱到正職,他做了什麼樣的努力、走過什麼樣的路,這一些都會分享在接下來的內容,一起看下去吧!
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劇場這個東西,它是一個非常扎根的文化,當你的觀眾不是跟你一起生長在同個土地上的人,你跟他們的距離就變的非常遙遠。
Q:戲劇研究所畢業後,在英國有嘗試想要找這一方面的工作嗎?
其實我畢業之後,有很努力的想要找戲劇方面的工作,但是真的就是非常非常不可能。大家可能會想到說,在台灣做劇場感覺好像容易被剝削,薪水很低又要超時工作,演完之後還要去幫忙拆台有的沒的,花很多時間而賺到的薪水卻沒有那麼想像中的多,感覺好像都是在燒自己的夢想。來英國後,我一開始想說這裡的戲劇產業這麼大,那肯定有劇場工會之類的組織會保障劇場人的權益,這些其實都有,只是薪水方面跟台灣的薪水級數是差不多的,就是你如果比較「台灣辦公室職員 vs 台灣劇場人員」跟「英國辦公室職員 vs 英國劇場人員」的薪水落差,其實是差不多的。我花了台幣一百多萬去取得一個劇場的碩士學歷,這個薪水落差就讓人覺得不平衡,因為當初跟銀行借的那一筆貸款,也是希望日後可以在英國這裡得到比較好的報酬,提早把學貸還完,然後開始做自己想做的事情,可是現實上就很困難。
Q:在英國做劇場遇到的困難?
其實我自己想要做的是演員,而不是幕後的工作,那演員這方面很難找到一個穩定的工作。我當時有簽約一個經紀公司,每個月等公司發給我一些工作,後來畢業之後意識到,我在這裡可以取得的角色真的不多。我也有去參加很多面試,發現他們需要你的咬字要很正確,甚至說你想要去應徵一些莎士比亞戲劇的話,他希望你有正統的英國腔,但這部分真的是我大概花個十年才有可能矯正完的部分。正因為如此,我就有了放棄的念頭,後來也有一個很大的覺悟是 —— 我喜歡的劇場其實是台灣的劇場,因為劇場這個東西,它是一個非常扎根的文化,當你的觀眾不是跟你一起生長在同個土地上的人,你跟他們的距離就變的非常遙遠。 譬如說,我之前在大學去參加的一些演出,我講的每一個笑話、展現的每一個表情、做的每一個動作都是跟著台灣的時事,或者說跟著每一個觀眾的意識在流動的,所以臺下的觀眾是下意識可以get到我想要表達的東西。但是你來到英國之後,這裡是一個全然不一樣的世界,這些觀眾是你完全不熟悉的,就算再花個十年跟他們生長在一起,終究不一樣。
Q:當初來英國念戲劇的熱忱是否有被語言隔閡而澆滅?
我覺得有一點。當初來的時候,大家都會說自己英文沒有特別好,其實是真的,來到英國後真的要融入當地幾年的時間,才能把一些你沒有的語感補回來。剛到英國的那段時間,看劇都非常痛苦,大概會有80%聽不懂他們在幹嘛,只能看他們演戲這樣。所以我每次都會提早一到兩個小時去國家劇院的bookshop翻劇本,他們在演戲之前的前幾週到幾個月就會出版他們這齣戲的劇本,我就會花一到兩個小時的時間把它們全部看完,然後等一下馬上進劇場看劇,這樣大概就知道他們在講什麼。你需要很努力去融入這邊的劇場,因為作為觀眾去看戲,你都覺得很吃力了,更何況你要站在台上當演員,所以對我來說,這真的是一個蠻大的打擊。
Q:如何找到亞馬遜的工作?
跟亞馬遜也是一個很特別的機緣,當初畢業後我有先回台灣待兩個月然後再回來,很幸運的是畢業之後馬上抽到打工度假簽證,我就到處找工作。以一個劇場與表演的學歷,找工作蠻吃力的,直到亞馬遜那時候有一個是透過人力仲介聘請的職缺,為期只有六個月,有點類似台灣的約聘僱,以時薪計算。我去做的六個月其實還滿開心的,因為那份工作是關於客戶背景調查、幫助客戶成立他們的帳戶,每天就是去巡查有沒有假客戶、假公司,順便學到一些法律相關知識,例如歐洲法律對於防洗錢的概念是什麼?
當初就是這份工作做的很開心,只是因為自己只是約聘雇,所以跟其他正職員工是有一點隔閡,也會覺得待遇上有一些不公平,像是正職員工可以去參加一些公司舉辦的活動,或是可以拿到一些福利,我則是都沒有,就會覺得自己好像矮人一截,六個月再加上公司續約的三個月後,這份工作就結束了,我內心就暗自決定,將來一定要以正職員工的身份回到亞馬遜。後來花了三個月找到一份工作是在Apple Map做蘋果地圖的即時更新,差不多工作七、八個月之後,亞馬遜就釋出之前我做的調查人員職缺,這次是一年的約聘,我就覺得應該要回去,於是我就申請了,後來也成功被錄取。
從調查員轉職成講師 – 從約聘雇轉到正職員工
我在差不多今年三、四月的時候申請了一個Trainer講師的職位,就是負責訓練新的調查員的一個職位,因為我是一個愛講話的人,覺得這應該是一個非常適合我的工作,經理跟同事們也鼓勵我去試試看。雖然這個職缺只有為期六個月,我想說就當作是鍛鍊自己的機會,投了申請後,面試走了好幾關,還要教學演練,面試官要看你這三十分鐘的教學理念、口才好不好,學生問你問題能不能馬上答的出來?我後來沒有被錄取,主要是我的Training這部分的經驗比較少,不過面試的回饋是正向的,所以Hiring Manager也建議我之後可以多申請這方面的工作。我聽完後當然很難過,大概就難過一個月這樣,後來左眼還長了一個針眼,因為之前很緊張,那一個極致之後瞬間放鬆就是什麼病都會跑出來這樣(笑)。
後來到了五月份,我又在申請其他正職工作的時候,那位經理突然有一天就私訊我說:「我現在開了一個新的短期的講師職位,你要不要?你要的話,我會直接給你,已經之前你已經面試過了,也有許多正面的回饋,所以你要的話就直接給你。」我聽到當下其實有點小掙扎,因為這份工作只是六個月,而其他我在面試的工作是正職,我就有點掙扎,我還跟之前的經理請教,他說,你當然要接受這個工作,你知道的—— “A Bird in the Hand is Worth Two in the Bush”,後來我就真的接受這個offer,做到現在已經兩個月了。(註:Archer已經從六個月的短期合約轉成Permanent合約的正職員工囉!)
Q:你的學生來自世界各地嗎?作為講師如何培訓學生?
對,我上一批學生是德國人、義大利人跟西班牙人的組成,可是上課當然就是以英文為主,他們都非常可愛,我覺得跟東方的學生差非常多,因為西方的學生很喜歡講話,不怕表達自己意見,很常問問題,那作為一個講師,你非常喜歡看到這樣的一群學生,因為學生有問題但是不問的話,等之後他們正式上崗位,遇到這些問題沒有人可以問,其實會陷入更無助的狀態。我在做培訓的時候,一方面是一個講師Trainer,一直滔滔不絕的講話;另一方面是一個引導者Facilitator,不怎麼講話,就像Trina妳現在就是一個引導者的狀態,是一個問我問題的人,那我可以提供我有的一些Material,繼續把這個節目推進。我就會問學生之前有沒有做過任何客戶服務的經驗,根據他們的回答我可以接著引導問,在這些客人當中,你有沒有遇到一些特別困難的情形?那你是怎麼處理的?當這些學生在提供他們的經驗時,其他學生也可以一起學習,那我們就會慢慢走到今天訓練的主題,這才是作為一個講師最大的功能。
Q:平時如何練習英文口說?
我自己在下班之後或假日時都會練習,我會練英文發音還有一些講稿的部分,可能是一些名人的講稿。我很喜歡用的一本書叫做”Get Rid of Your Accent”,它是一本很老的書,好像八零年代初,由劍橋出版的,隨附有CD,是一個老奶奶與老先生的雙人對話,字詞都很英國化,腔調非常純正,所以我就用這本書來練習自己的發音。但是我想強調的一點是,英文它只是一個溝通的工具,不是非學英國腔、或美式腔調不可,腔調沒有對錯之分。你講話的時候,可能會有一些文法的錯誤,或者說一些字詞選用的錯誤,這些都沒關係,你會慢慢的進步,重點是把你的訊息傳達到聽的人身上,然後對方知道你在講什麼,那才是最重要的,其他的之後再慢慢修飾就可以了。
Q:有感受到英國與台灣職場的不同嗎?
我曾經在大學裡面當教授的助理,是一份正職工作,薪水也不錯,但是老闆需要你的時候,你就要出現,如果老闆假日要去跑行程,你也要跟著去。
英國職場很大的一個不同點是,這邊的話你只要下班,或是已經排好的休假,公司的人是完全不會去煩你的。英國公司一年給的有薪假至少有二十天,然後還有八天的國定假日Bank Holidays,這些假日是你可以去自由挪用的,像是你要排假三天,主管核准後就不會再要求你調整。「休假」在這邊是非常重要、會很大一部分影響到員工心理狀態的東西,公司也希望員工都是在心理健全的一個狀態,然後再回來工作,才能百分之百的貢獻,所以在「休假」這個議題上面,英國公司是非常看重的。
Q:想給來英國找工作的人哪些建議呢?
要好好的充實自己,然後練好英文口說,雖然口說就是「講出來」而已,但是你若可以把它修飾到是一個聽的人覺得很舒服的狀態,那就會幫你贏得幾份工作。
剛來的時候,你可能還沒有工作,還要找房子或處理瑣事,會非常茫然,就像每一次我沒有工作收入,都要再重新花三個月的時間去找工作,當時也是很茫然。你總是可以在投完一百份履歷之後有一個面試,然後五百份履歷有五個面試,再從中拿到一個offer,就是需要努力與堅持。你要想好為什麼你來這裡?以及你要如何充實自己沒有收入的空窗期?所有事情都是歸根於你自己的心態,你不能讓自己生病,可以多閱讀,或是每天去跑個三十分鐘的步,讓自己的身心靈處在比較健康的狀態,不要放棄希望就對了。